Reputación online, herramientas para una buena gestión
Reputación online, herramientas para una buena gestión.
Nuestra acción en Internet va dejando inevitablemente una huella. De esta acción, que parte de la relación entre nuestra empresa y nuestros clientes, surgen los comentarios y las valoraciones cuyos resultados serán, en algunos casos positivos, y en otros, negativos. Esto es lo que determina nuestra reputación online.
El hecho de que tengamos una buena reputación, o no, dependerá de la cantidad de valoraciones positivas o negativas por parte de nuestros clientes y usuarios. Para las empresas, la reputación online juega un papel vital pues de ella depende que otros clientes formalicen una conversión o se mantengan en una posición de desconfianza.
